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Verification

Sample Verification

웹 접근성이 의도한 대로 구현이 되었는지, 웹 사이트가 정해진 웹 접근성 준수율을 만족하고 있는지를 확인하기 위해 검사를 시행한다. 여기서 "검사"란 단위 웹 페이지에서 인터페이스를 포함한 모든 웹 콘텐츠를 정해진 기준에 일정한 방법으로 측정하고 웹 접근성 수준을 판단하는 것을 말한다. 검사의 방법으로는 전수검사와 표본검사가 있는데 일정 규모 이상의 웹 사이트에 대해서는 표본검사를 적용함을 기본으로 한다.

표본을 기준에 맞게 추출하였는가?

표본 검사의 필요성

전수검사는 웹 사이트를 이루는 전체 요소를 대상으로 하며, 누락하는 콘텐츠 없이 가장 확실한 개선 효과를 볼 수 있다. 그러나 콘텐츠의 수가 많은 웹 사이트일수록 살펴보아야 하는 대상이 많아지므로 전수검사에 필요로 하는 시간과 노력도 증가한다. 따라서 검사 범위를 효율적으로 조절하여 전수검사 결과에 근접할 수 있는 표본 검사 방법을 권장한다. 표본의 기본 단위는 "페이지"로 한다.

모집단과 표본 집단

모집단은 웹 사이트를 구성하는 모든 페이지 집단을 말하며 표본집단은 모집단 내에서 전체를 대표할 만한 유형의 페이지 집단을 말한다. 층별표집(Stratified Sampling)방식을 활용, 표본의 규모는 웹 사이트를 구성하는 양식을 모두 추려낼 수 있는 수준으로 구성해야 한다. 모집단대비 표본집단의 비중은 30~70% 사이가 적당하다.

표본 선정 기준

표본 선정 기준
페이지의 기준
  • URL이 다르면 개별 페이지로 간주한다. (해시링크는 제외. 모바일 일부 적용)
  • URL이 동일하더라도 기능과 디자인이 다를 경우 각각의 페이지로 간주한다. (비동기식 웹 애플리케이션 등)
  • 팝업도 개별 페이지로 간주한다.
  • 팝업 내에 여러 페이지가 존재하는 경우도 개별 페이지로 간주한다.
선정 대상 페이지
메인 페이지는 반드시 선정한다. 모두의 블로그, 개별 블로그와 같이 한 서비스에 성격이 다른 사이트가 여러 개 존재할 경우 각각의 메인 페이지를 모두 포함한다.
2Depth 메뉴 내의 페이지를 골고루 선정한다. 일반적으로 각 메뉴마다 콘텐츠의 구성이나 부가 정보 영역(Aside)을 다르게 제공하므로 각 메뉴의 페이지를 골고루 포함한다.
가급적 다양한 유형의 페이지를 선정한다.
  • 다음과 같은 콘텐츠가 포함된 페이지는 반드시 선정한다.
  • 폼(온라인 서식)
  • 파일 첨부 기능
  • 검색창 & 검색 결과
  • 갤러리
  • 그래프
  • 멀티미디어 콘텐츠
  • 게시판(목록, 쓰기, 읽기)
  • 페이지 네비게이션
  • 탭 메뉴
  • 플래시
  • ActiveX, 플러그인, 기타 애플리케이션의 설치를 요구하는 경우
  • 레이어
  • 캡챠
  • 롤링콘텐츠
주요 과업을 수행할 때 거쳐야 하는 페이지를 선정한다. 유사한 유형의 페이지가 선정되었다 하더라도, 이용률이 높고 서비스의 주요 기능을 수행하기 위한 페이지는 모두 포함한다.
제외 대상 페이지
공통으로 관리되는 페이지는 제외한다. 공통으로 관리되어 서비스 접근성 개선 범위에 포함되지 않는 페이지는 표본 페이지 선정 시에도 제외한다.
  • 공지사항
다른 도메인(서비스)으로 제공되는 페이지는 제외한다. 링크를 클릭했을 때 다른 도메인으로 연결된 페이지는 제외한다.
  • 도움말/문의하기
  • 신고하기
  • 개인정보취급방침
  • 책임의 한계와 법적 고지

표본 목록 작성

표본 목록 작성은 <페이지 단계>, <페이지 URL>, <테스트 계정> 항목을 하나의 단위 표본으로 묶어서 작성한다.

검사 시행 및 보고서 작성을 완료하였는가?

검사 시행

검사는 주어진 표본이 웹 접근성 체크리스트를 만족하는 지 확인하는 과정이다. 체크리스트에서 제시한 기준과 맞지않거나 일정 수준에 미치지 못 하는 것을 "접근성 오류"로 판단한다.

오류 보고서 작성

오류가 발생한 경우 <표본의 접근단계>, <표본 페이지 URL>, <오류 사유>, <해결 방안>, 그리고 필요한 경우 <관련 스크린샷> 등을 하나의 단위 이슈로 묶어 등록/관리한다. 웹 사이트 내 모든 웹 접근성 오류가 취합되면 이를 바탕으로 개선 업무 계획을 수립한다.

Usability Test(UT)

장애를 가진 사용자가 실제로 웹 콘텐츠를 인식하고 기능을 수행할 수 있는지 확인하기 위해 UT를 진행한다. UT를 수행함으로써 웹 접근성 품질을 장애인 사용자 입장에서 검증하고 접근성 검사 시 발견하지 못한 문제점을 도출할 수 있다. UT는 장애인 TE(Test Engineer)가 진행하며, 다양한 장애 환경을 고려하는 것이 좋다.

과업을 적절히 선정하였는가?

과업

"과업" 은 TE(Test Engineer)가 지시된 행동을 통해 콘텐츠를 올바르게 인식하고 기능을 문제 없이 수행하였는지 확인할 수 있도록 서비스 설계자가 선정하는 임무의 단위를 말한다. 서비스에서 중요하다고 판단되는 과업이나 또는 장애인 사용성 검증이 필요한 과업을 위주로 선정하는 것이 좋다.

과업 선정 기준

  • 과업은 최소 10개 이상이 되어야 함
  • 아래와 같은 콘텐츠를 이용할 수 있는 과업을 포함해야 함.
    • 내비게이션 이용 (메뉴, 탭, 목록, 페이징)
    • 정보 습득 및 콘텐츠 확인
    • 서식 이용(셀렉트 박스, 입력폼, 라디오 버튼, 체크 박스, 파일 첨부)
    • 게시판 이용 (글쓰기, 글읽기, 글목록, 글수정)
    • 파일 다운로드
    • 검색기능 이용 (통합검색, 게시글 검색)
    • 멀티미디어 콘텐츠 이용 (동영상, 플래시, active X, 배경음)
  • 테스트를 수행하는 장애인의 상황을 고려한다.
    • 전맹 사용자는 "화면 상단의 A을 클릭하세요" 라는 과업에서 A의 위치를 찾을 수 없다.
    • 전맹 사용자에게 폰트를 변경하거나 원본 이미지를 확인하는 것은 크게 의미가 없다.
    • 청각 장애인에게 단순히 음악을 듣는 과업은 크게 의미가 없다.
    • 지체 장애인에게 마우스의 휠 기능, 드래그 앤드 드롭과 같은 기능 수행을 요구하는 것은 무리가 있다.

UT 과업 작성

UT 과업은 <과업 내용>, <진행 순서>, <테스트 계정> 항목을 하나의 단위 과업으로 묶어서 작성한다.

과업 수행 및 보고서 작성을 완료하였는가?

과업 수행

주어진 과업을 수행하며 어떤 어려움이 있었는지 파악하는 과정이다. 각 과업 당 수행 시간은 최대15분 이며, 15분이 초과되면 과업 수행 실패로 본다. 그러나 15분을 초과하더라도 완료하여 다음 과업이 이어지도록 한다.

보조공학기기는 국내에서 가장 점유율이 높은 것(예:스크린리더-센스리더)을 사용하되, 해당 보조기기로 과업 수행이 어려운 경우 다른 보조공학기기로도 시도하여 보조공학기기 자체의 문제인지, 웹 콘텐츠의 문제인지 파악하여 기타 의견란에 의견을 기재하는 것이 바람직하다. 보조공학기기 사용 시 사용한 자체 기능(예:스크린리더의 헤딩간 이동 단축키)도 함께 리포팅한다.

UT 리포트 작성

UT 리포트에는 <테스터 정보>, <테스트 경로>, <과업 수행 내용>을 작성한다. 테스터 정보에는 테스트를 수행한 컴퓨터 O/S, 브라우저와 사용한 보조공학기기 정보를 기재한다. 과업 수행 내용에는 과업 수행 시 걸린 시간, 수행 난이도/성공 여부, 기타 의견을 기재한다.