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웹 접근성이란?

웹 접근성에 대한 기본적인 배경과 의의를 충분히 이해하였는가?

국내에서 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률(이하 장애인차별금지법)’은 2008년에 제정된 이후로, 2013년에 이르러서야 민간 기업에 적용된다. 이에 따라 과거와 다르게 웹 접근성에 대한 관심이 매우 커졌고, 더불어 웹 접근성이라는 단어도 익숙해졌다. 그러나 웹 접근성 정의와 범위가 모호하고 방대해 실무자에게는 웹 접근성이 아직까지 와 닿지않거나 어렵게 느껴지는 것이 현실이다. 또한 웹 접근성은 장애인차별금지법과 맞물려 관심을 받고 이슈화되면서 장애인 사용자들에게 최적화되어 비장애인에게는 사용성이 떨어진다는 오해를 낳기도 했다. 이런 오해에서 비롯된 인식도 웹 접근성 프로젝트를 방해하는 요인 중 하나다. 결국 웹 접근성을 적용하는 문제는 웹 접근성의 정의를 바로 세우고 공감대를 형성해야만 해결할 수 있다.웹 접근성의 정의는 웹 접근성을 적용하는 기관에 따라 차이가 있는데 NHN은 한국정보화진흥원에서 제시하는 내용과 맥락을 같이하고 있다.

한국정보화진흥원 웹 접근성 연구소(http://wah.or.kr)의 웹 접근성 정의
어떠한 사용자(장애인, 노인 등), 어떠한 기술환경에서도 사용자가 전문적인 능력 없이 웹 사이트에서 제공하는 모든 정보에 접근할 수 있도록 보장하는 것.

위 정의에 따르면 웹 접근성은 특정 대상에 한정되지 않고 모든 사용자를 대상으로 한다. 다시 말해, 소수의 사용자만을 위한 것이 아니라는 뜻이다. 즉, 웹 접근성은 우리 모두의 문제로 봐야 하며 모두를 유익하게 하는것이 목적이다.

TECH@NHN. 웹 접근성 프로젝트 시작하기 에서 발췌.

웹 접근성 비즈니스 케이스

웹 접근성 비즈니스 케이스를 충분히 이해하였는가?

웹 접근성 비즈니스에는 사회적, 기술적, 경제적, 법률 및 정책적 요소가 포함된다.

사회적 요소
장애를 가진 사람들에게 동등한 기회를 제공하기 위한 역할을 뜻함. 여기에서 장애란, 시각/청각/지체와 같은 신체 관련 장애환경 뿐 아니라, 모바일 기기 사용자, 고령자, 언어 또는 이해, 컴퓨터사용 능력이 낮은 사용자, 열악한 인터넷 환경에 놓인 사용자를 뜻한다.
기술적 요소
웹서비스의 품질, 개발 및 유지보수 비용 감소, 서버 부하 감소, 서비스기기간 상호운용성, 호환성 등과 같은 고급 웹 기술 관련 준비가 관련될 수 있다.
경제적 요소
검색엔진최적화(SEO)로써 트래픽을 증가시켜 재정적 이익을 얻을 수 있음.
접근성과 모바일을 함께 대응함으로써 개발 및 유지보수에 드는 직접적 비용을 감소할 수 있음.
법률 및 정책적 요소
정부와 다른 기관의 법률, 정책, 규제, 표준, 지침 등에서 설명하는 웹접근성의 요구사항이 있음.

조직의 웹 접근성 비즈니스 사례 적용에 관한 자세한 내용은 관련 널리 블로그 포스팅(http://nuli.nhncorp.com/blog/1111811)에서 확인할 수 있다.

웹 접근성 관련 판례

웹 접근성 관련 법적 의무사항 및 분쟁 사례에 대한 자료를 충분히 습득하였는가?

장애인차별금지법(장차법)이란?

모든 생활 영역에서 장애를 이유로 한 차별을 금지하여, 장애를 이유로 차별받은 사람의 권익을 효과적으로 구제함으로써 장애인의 인권과 사회 참여를 보장하기 위한 규제 및 장애인의 권리구제를 목적으로 함.

여기서 말하는 "차별"은 다음과 같다.

직접 차별
정당한 이유 없이 제한/배제/분리/거부하여 불리하게 대하는 것
간접 차별
형식상으로 공정한 기준을 적용하더라도 장애를 고려하지 않은 기준을 적용해, 장애인에게 불리한 결과가 발생하는 것
정당한 편의제공 거부에 의한 차별
장애인이 비장애인과 동등한 편의를 얻을 수 있는 편의시설 및 서비스 제공 거부
광고에 의한 차별
광고의 내용이 장애인에 대한 제한/배제/분리/거부/불리한 대우를 나타내는 것

차별행위에 대한 법적인 제재 사례 및 판례

국내
서울도시철도공사, 대한항공, 한전병원, 서울장애인종합복지관 (2012.11.30)
이미지 대체텍스트, 키보드 제어, 동영상 등에 대한 접근성 부족, 1인당 500만원 상당의 손해배상 청구 소송 제기.
방송 3사에 대한 집단 진정
방송 3사 홈페이지의 웹 접근성 차별 시정을 촉구하는 집단 진정을 제출함.
인권위-방송 3사에 시정 권고
관련링크
해외
AOL(구 America Online)
웹 사이트의 시각장애인 접근성 보장에 대한 소송(이미지 대체텍스트, 키보드 수행 기능 등)
AOL 의 접근성 보장 개선책 등이 포함 된 상호 협약 하에 종결
관련링크
MARTA(Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority)
시각장애인, 뇌성마비, 사지마비장애인이 누릴 수 있는 서비스가 비장애인의 정도와 동등한 수준으로 제공되지 않음.
ADA(Americans with Disabilities Act)를 위반했으며, 장애인이 접근 가능한 형태로 제공해야 한다는 판결
Target.com
서비스에대한 물리적 접근과 웹 접근성을 기재하고 있었으나, 홈페이지의 접근성이 보장되지 않음
Target은 웹 접근성이 보장되지 않았으며, 이에 대한 보상, 승인, 교육 등을 진행해야 한다는 최종 결론이 남.
관련링크
캐나다 정부 기관
정부기관 웹사이트 접근성 부족
접근성을 보장할 의무가 있다는 판결
Disney
디즈니사의 웹사이트에 비디오/오디오, 플래시에 대한 접근에 대한 접근성 부족
1년 넘게 소송이 진행 됨.
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장애 환경에 대한 이해

웹 접근성 관련 다양한 장애 환경의 종류와 각각의 대처 방안을 이해하였는가?

접근성을 다루려면 관련된 모든 요소를 나열해 상세 항목 간의 상관관계를 파악하는 것으로 시작한다. 이 작업은 매우 광범위한 요소까지 다루기 때문에 NHN에서는 실무에서 주로 다루는 항목을 모아 아래 제시된 인포그래픽 형태로 활용하고 있다.

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장애환경 인포그래픽